客服外包
售前客服外包

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北京美宸聯合信息咨詢有限公司是中國知名客服服務外包的公司之一,公司核心業務為呼叫中心外包、客服外包、呼入外包、淘寶外包客服、店鋪外包客服、電話調查、電話調研、市場研究、輿情監測、電子商務等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育等行業。 我們以創新的思考和專家的視野,為各領域客戶提供定制和半定制化的戰略咨詢、營銷咨詢、市場研究、服務外包等。并在長期服務于政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中,積累了豐富的咨詢與研究經驗,形成獨到見解與專業方法論。

目前在全國擁有2000余個座席,2000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質的菁英團隊,凝聚了一批資深的運營管理團隊。美宸聯合擁有20多名資深研究專家隊伍,充分理解國內外市場環境及發展趨勢,掌握科學的研究方法,能夠幫助客戶明確發展方向。公司的核心團隊人員均具有豐富的行業經驗和高度的敬業精神, 同時擁有廣泛的行業專家及信息網絡作為外部支持。

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服務介紹

SERVICES INTRODUCTION

售前客服外包

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售前客服外包(售前客服外包項目包括:咨詢、導購,關聯銷售,催單,催付,訂單信息核實,訂單信息維護,賣家信息反饋,發送結束語,快捷短語維護等)

網店客服外包 (10年客服行業經驗、累計服務超20行業、1000+企業,口碑見證,專業值得信賴)

淘寶客服外包(專業為客戶提供365天無休,專業的運營管理團隊、嚴苛的客服管理制度、10年行業經驗,為客戶提供優質高效的外包服務.)

在線客服外包(包含網頁在線咨詢、微信咨詢、微博互動、APP咨詢、郵件交互等全服務渠道服務,語音通話、文字、圖片、表情、語音、視頻聊天、文件傳輸等全媒體輔助)

售后客服外包 (售后客服包括:售后接待,退換貨條件核實,無理由退換,退換責任認定,收集售后證據,退換貨溝通,退換貨登記,退換貨處理,售后處理跟進,售后問題歸納,中差評威脅,投訴處理等)。

電商客服外包(專注電商客服外包服務:提供售前售后客服、專席客服、活動客服、智能機器人客服等服務.)


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